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1. REVISIÓN
FISICA
Ha tenido otros proveedores y
ha navegado sin problemas? tiene o no módem
.Revise las conexiónes del módem,
está bien conectado?,el cable que viene
de la pared va al módem y está en
el conector marcado como LINE (línea) y
el conector que dice PHONE (teléfono) va
al teléfono?; Descuelgue el auricular de
la línea que va a utilizar, es limpio el
tono? es de pulsos o de tonos?, tiene algun ruido?
Sí es una línea EPM y es inhalámbrica?
Sí es así no olvide que la conexión
de este cliente es con un proceso distinto. marque
el número 019479473738. Se
pudo conectar?, responde como un fax al entrar
la llamada?. Si es así cuelgue y vaya al
paso
No. 2.
2. VERIFIQUE
FUNCIONAMIENTO DEL MÓDEM
Si el usuario ha tenido otros
proveedores y ha estádo navegando, no
necesita hacer este proceso inicialmente a menos
que el equipo haya tenido algunos cambios adicionales,
es mejor estar seguros. Si lo requiere siga el
siguiente proceso:
a- Para plataforma Windows 95,98,milenium
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Vaya a inicio, configuración y panel
de control. |
| • |
Doble click en el ícono módems
; aparece en general la referencia
del módem que se está utilizando. |
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| • |
Diríjase a diagnóstico,
seleccione nuevamente el puerto (com...?)
y el módem que está utilizando
y dé click en el boton mas informacion,
aparece un setup que dice “
Comunicándose con el módem” luego aparecen una serie de
comandos y respuestás, si
en las respuestás aparece un aviso de error; el MODEM puede estar
mal configurado se aconseja reinstalarlo .
Si no le aparece ningún error en está columna,
existe comunicación con el módem. |
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b- Para plataforma Windows
XP
| • |
Diríjase a inicio, configuración
,panel de control |
| • |
Busque el ícono
opciónes de teléfono y módems
y dé
clic |
| • |
Debe aparecer
la referencia del módem que está usando, selecionelo
con un clic, busque el botón propiedades
y dé clic |
| • |
Dé clic
en el botón diagnóstico y espere |
| • |
Aparece un setup
(aviso) que dice “ Comunicándose
con el módem” |
| • |
Si no le aparece ningun error en está columna, existe comunicación
con el módem.
Si hay más de un módem conectado verifique que el que se está usando
sea el correcto tanto a la hora de hacer el test como en el momento de la conexión.
Por lo general , esos módems adicionales no se utilizan, son de instalaciones
anteriores, preguntele al usuario sí desea que se los eliminen, si es sí seleccionelos
con un clic y con el teclado oprima "delete o borrar". |
3. configuración
Abra las opciónes de internet
para la configuración; puede hacerlo de las siguientes
formas y en cualquiera de las versiónes de Windows,
no olvide que lo minimo para navegar en internet
es win95.
a- Para
plataforma Windows 95,98,milenium
| • |
a.
Clic derecho del mouse en el ícono del explorador.
Tiene que ser en el ícono no en el acceso
directo que se identifica con una raya curva
al lado izquierdo de este ; tampoco funciona
este proceso en el ícono pequeño del
explorador que queda al lado derecho del botón
del menu de inicio. Y tampoco va a funcionar
si ud. entra por inicio , programas y le da
clic derecho donde dice Internet explorer;
en ese caso oprima doble clic para abrirlo
y siga el procedimiento b |
| • |
b. Este proceso puede seguirlo
en cualquier caso ( ícono de internet explorer,
ícono de acceso directo a internet explorer
o si va a inicio programas internet explorer). |
| • |
Doble clic como
si fuera a navegar, dígale detener
o espere a que le pregunte si se conecta o
no; dígale no , quedando el explorador abierto,
vaya a tools o herramientas y dé clic en
la última línea que dice opciónes
de internet. En este punto es importante que
verifique la versión del explorador
no olvide que como minimo debe ser un internet
explorer 4, de lo contrario no va a navegar
con nosotros. Para esto vaya al lado de herramientas,
clic en help o ayuda y vaya a la última
línea “acerca de internet”.
Propiedades , ya lo encontro?....dé clic,
Una vez abierto el setup de opciónes de internet
siga el siguiente proceso; |
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a-Si
la versión es win 95,98, milenium
1-En general (que es la opción que aparece
en primera instancia , en página de inicio
digite www.specnet.com.co, esto hace que el
usuario siempre que vaya a navegar entre a
esa página.
Vaya a conexiónes si es la primera vez dígale
instalar y siga los pasos a continuación:
1- Deje la primera opción “ Deseo contratar
una nueva conexión a internet explorer mi
linea telefonica está conectada a un módem,
y dígale siguiente.
2- Dele un nombre specnet , luego digite el
número telefónico 019479473738 no olvide que
debe desactivar el codigo de área y el de
el pais pero en este momento no lo puede hacer.
dígale finalizar y aceptar. |
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b
Si es versión XP. Windows
En que aparece en primera instancia ( General
) , en página de inicio digite www.specnet.com.co,
esto hace que el usuario siempre que vaya
a navegar entre a esa página.
b1-Vaya
a conexiónes clic en instalar y aparece el
asistente de instalacion dígale siguiente
b2-Aparece tipo de conexiónn
de red clic en Conectarse a internet dígale
siguiente
b3-clic en
estáblecer mi conexión manualmente,siguiente
b4-clic en conectarse usando
un módem de acceso telefónico, siguiente
b5-Digite el nombre de la
ISP specnet, siguiente
b6-Digite
el número telefónico (019479473738),siguiente
b7-Digite el nombre del usuario
y la contraseña ( solo losasignados
por Specnet) deje activas las 3 opcióneschuleadas,
siguiente
b8-No active la opción
agregar en mi escritorio un acceso directo
a está conexióny finalizar.
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Ya
ud. ha creado una conexión nueva , abranuevamente
las opciónes de internet , o si ya seencuentra
ahi, en conexiónes debe aparecer la que ud.
acaba de crear, es muy importante que aparezca
como predeterminada, si no, seleccionela con
un clic
y busque el boton que dice predeterminar.
Ahora dé clic en el boton configuración,
estándo seleccionado el usuario que ud. Vaya
a configuración de acceso telefónico
y digite el nombre de usuario y la contraseña.
dé clic en propiedades, aparece el número
telefónico (019473738) y el código
de área y país; estos deben
ser desactivados. ( la razón es que
si quedan activas , el módem siempre va a
marcar el número telefónico adicionandole
ese cod. de área y país y
nunca se podra conectar con nuestro sistema).
a5- Dé aceptar y de
nuevo aceptar
a6- Busque arriba la opción
avanzadas y dé clic en boton restáurar
valores predeterminados luego dé aplicar
y luego aceptar. |
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Ahora
dé doble clic al explorador e intente
navegar, aparece un setup donde le muestra
por que proveedor se conectará, verifique
que sea el correcto , aqui también puede verificar
el nombre de usuario y la contraseña
y dígale conectar.
Es importante que escuche el sonido de las
marcaciones en el módem y cuando le responde
el ras (como un fax)., en ese momento aparece
en la pantalla “ verificando nombre
de usuario y contraseña) 2 veces, desaparece
este setup y queda en el
navegador; inmediatamente abra la página
que se dejó como página inicial
; en este momento ud. ya está navegando. |
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